Voucha Developer

“Proper Prior Planning Prevents Poor Performance.”

Persiapan, ternyata masalah paling mendasar yang sering kami temukan pada saat pemasangan Voucha3, terutama pengguna Voucha3 Express. Ada yang spek komputernya tidak sesuai standard, ada yang pakai PC bekas yang sudah tidak layak pakai, ada yang tidak punya UPS, dll. Wah, bisa dibayangkan bagaimana nasib data yang akan disimpan di dalamnya. Sangat beresiko, bukan?

Walaupun, tidak semuanya begitu. Ada juga yang sudah siap semuanya, tinggal install dan training. Waktunya pas dan cepat selesai.

Untunglah spek bisa disesuaikan, diganti dengan yang lebih layak, UPS bisa dicari. Tapi tetap saja waktu pemasangan jadi molor, dan efeknya jadwal pemasangan yang lain bisa tertunda. Padahal, sebelumnya kami dikejar-kejar agar segera melakukan pemasangan, ternyata ketika petugas kami datang siap melakukan pemasangan kok banyak yang belum siap.

Wah, wah, wah… kalau belum siap mbok ya dipersiapkan dulu semuanya sebelum dipasang. Sayang sekali waktunya..

Selain faktor teknisnya, ada juga faktor manusianya. Ownernya. Ada yang masih sibuk ngurusin bisnis yang lain. Ada yang masih sibuk kerja di bidang lain. Untuk ngurusin servernya, udah ngga punya waktu lagi selain waktu senggang malam hari atau hari libur. Prinsipnya, kalau tidak fokus maka semua momen-momen berharganya di bisnis server pulsa sudah lewat, diambil orang lain. Kalau ada problem, sudah tidak fresh lagi karena dalam kondisi lelah bekerja di tempat lain.

Kalau menurut saya, secara mental itu belum siap. Karena ada di sebuah situasi di mana persiapan rendah, sementara ekspektasinya tinggi, cara berpikirnya tidak rasional. Kalau memang urusan kerjaannya di tempat lain belum beres, apa ngga sebaiknya dibereskan dulu? Kalau komitmennya di bisnis lain belum beres, apa ngga sebaiknya dituntaskan dulu?

Tapi kok justru ngga sabaran minta langsung segera dipasang. Pas sudah datang, orangnya justru lagi sibuk, ngga fokus, trainingnya gak efektif. Jadi, pas mengoperasikan tetap ngga paham, dan itu kelihatan dari laporan problemnya

Wah, wah, wah.. kalau begitu pemasangan berikutnya akan kami screening dulu untuk memastikan bahwa secara teknis calon client memang sudah layak, dan secara non-teknis memang sudah siap.

Persiapkan dulu ya, Pak. Selesaikanlah dulu urusan-urusan yang lain satu per-satu. Ndak enak lho menjalankan keputusan yang terburu-buru dan didominasi hawa nafsu.

Setelah kami merilis Fix Problem login untuk Transaksi via Yahoo! Messenger user melaporkan pemakaian memory yang meningkat secara drastis. Jika berjalan seharian penuh, pemakaian memory bisa mencapai 3GB! Ini tidak normal dibandingkan versi sebelumnya.

Dari laporan tersebut, kami mulai mempelajari bagian demi bagian. Alangkah terkejutnya kami sebab komponen Yahoo! Messenger yang baru tersebut rakus sekali memakan memory. Setiap kali ada message yang masuk atau keluar, pemakaian memori langsung naik beberapa puluh kilobyte dan tidak turun kembali. Jika berlangsung dalam waktu lama, pemakaian memori bisa memakan lebih dari 1GB. Perhatikan screenshot Task Manager berikut, versi 3.1.1.184 yang rakus memori dan bandingkan dengan versi 3.1.1.187 yang sudah ‘dibersihkan’.

Berdasarkan temuan tersebut, kami memodifikasi beberapa bagian source code dari komponen supaya tidak rakus memory. Butuh waktu berhari-hari untuk membersihkan kode-kode yang boros memori tersebut dan mengujinya secara internal.

Jika Anda masih menggunakan versi lama, sebaiknya segera update ke versi yang terbaru untuk menghindari problem Out of Memory. Gunakan Voucha3 Device 3.1.1 Build 345 dan Voucha3 Forwarder 3.1.1.187.

Sore ini kami merilis fix Problem Login untuk Transaksi via Yahoo Messenger yang terjadi sejak kemarin (14 Januari 2010). Seperti kami jelaskan di artikel sebelumnya, problem tersebut timbul karena perubahan protokol Yahoo! Messenger dan berimbas pada Voucha3 Device 3.1.1.327 & Voucha3 Forwarder 3.1.1.176 dan versi-versi sebelumnya.

Fix problem tersebut kami sertakan di rilis Voucha3 Device 3.1.1.335 – BETA dan Voucha3 Forwarder 3.1.1.184 – BETA yang dapat Anda download di Forum Voucha. Silakan login ke Forum Voucha untuk mendownload updatenya. Kami ucapkan terima kasih karena Anda sudah sabar menunggu.

Catatan: Update hanya berlaku untuk pelanggan aktif dan yang sudah memperpanjang lisensi tahunan saja. Jika Lisensi Anda telah expired dan Anda belum memperpanjang, silakan lakukan perpanjangan lisensi tahunan Anda terlebih dahulu.

Kami telah menerima laporan problem login pada device IM client dan forwarder Yahoo Messenger sejak kemarin pagi. Pada awalnya hanya beberapa user saja yang mengalaminya. Tapi, mulai siang hari makin banyak yang melapor bahwa transaksi via Yahoo Messenger bermasalah pada proses login.

Setelah kami pelajari, memang ada perubahan pada protokol login ke Yahoo! Messenger sesuai Yahoo! Messenger versi 10. Oleh sebab itu, IM client dan forwarder Yahoo! sedang kami update untuk disesuaikan. Proses ini cukup memakan waktu, tapi jangan khawatir sebab tidak akan lama. Mohon bersabar.

Catatan: Update hanya berlaku untuk pelanggan aktif dan yang sudah memperpanjang lisensi tahunan saja. Jika Anda belum memperpanjang, silakan lakukan perpanjangan lisensi tahunan Anda terlebih dahulu.

Dalam menjalankan bisnis server pulsa all-operator, rasanya peran host-to-host tidak bisa dipisahkan. Alasannya karena fleksibilitas, kemudahan pembelian, permodalan, ketersediaan/keterbatasan stok sendiri, atau mungkin untuk cadangan. Memilih host-to-host yang berskala nasional relatif lebih mudah dari pada host-to-host lokal atau antar-pemain server all-operator. Kita juga sering mendengar kasus musibah, kasus penipuan, kasus pelayanan yang buruk di kalangan pemain lokal.

Nah, pasti ada kiat untuk memilih host-to-host lokal atau antar pemain server. Saya yakin pemain server sendiri yang lebih tahu jawabannya. Oleh sebab itu saya bertanya kepada para pemain server lewat halaman Facebook Voucha.

Banyak server pulsa yang jadi korban penipuan H2H liar dan atau H2H yang kena musibah. Apa kiat Anda untuk menghindari penipuan dan musibah H2H tersebut?

Berikut jawaban tips atau kiat dari para pemain server:

1. Track record, lihat rekam jejaknya. Bagaimana reputasinya dan kredibilitasnya? Apakah pernah kasus atau sering kasus dengan supplier atau customer.
2. Legal & bisa dipercaya, kalau informasi track record kurang memadai maka pertimbangan legal bisa membantu sebagai acuan. Tentu dengan asumsi, kalau legal berarti dikelola oleh orang yang bisa bertanggung jawab di depan hukum.
3. Referensi, tanya teman atau orang yang sudah pakai. Kalau aspek legal juga susah, nasihat atau referensi dari teman yang sudah pengalaman bisa membantu. Sistemnya bagus nggak, sering gangguan nggak, stoknya ada terus nggak, dll.
4. Jangan tergiur harga murah apalagi tidak wajar. Harga murah itu menyenangkan, tapi kalau tidak wajar sebaiknya waspada ada udang di balik batu. Poin yang ini saya rasa lebih mudah, sebab kontrolnya ada di dalam diri Anda, bukan di orang lain.
5. Hindari H2H berantai. Jaman sekarang makin mudah orang bikin server. Software bajakan beredar luas. Siapa saja yang tidak punya stok, asalkan punya koneksi internet bisa jadi makelar h2h atau h2h berantai, yang biasa disebut h2h2h2h. Makin banyak link atau titik yang dilewati, artinya resikonya makin besar selain delay pengiriman juga makin besar.
6. Tanya developer software. Ya, ini juga bisa membantu sebab developer harusnya tahu siapa dan seperti apa server yang jadi usernya. Kalau kami punya data semua pengguna Voucha dan up-to-date jadi kami bisa memberikan penilaian recommended atau not-recommended.

Btw, yang menjawab bahwa pakai chip sendiri atau pakai stok sendiri juga cukup banyak. Poin-poin diatas bisa juga Anda simak di Facebook Voucha di sini.

Terima kasih atas partisipasi Anda semua di halaman Facebook Voucha. Kalau ada yang mau ditambahkan, silakan.

Jika Anda membeli PCI Serial 8 Port biasanya diberikan CD-ROM berisi driver dari penjualnya. Tapi kadang juga tidak ada. Atau mungkin Anda sudah lupa di mana menyimpannya. Oleh sebab itu, kami upload sebagian driver PCI Serial 8 Port yang banyak digunakan oleh user Voucha3, antara lain:

ITE 8871

JP

COIN P818

MOXA C168H (gambar belum tersedia)

Anda dapat mendownload drivernya di sini: Voucha3 PCI Serial Drivers

Selamat Tahun Baru 2010. Kami harap semoga tahun ini segala kebaikan tetap menyertai kita semua. Di bulan Januari 2010 kali ini kami memilih beberapa topik yang kami ambil dari interaksi kita di hari-hari sebelumnya. Semoga bermanfaat.

[DISKUSI] Tips Memulai Server Pulsa Untuk Pemula

Tips ini tidak berisi secara detil tentang semua aspek yang dibutuhkan, tapi mungkin beberapa aspek yang sering dilupakan oleh para pemula yaitu: persiapan. Sangat penting karena banyak yang terjebak dengan informasi di internet yang salah kaprah dan kurang tepat selama ini. Anda juga bisa ikut menyumbang saran, ide, dan tips Anda sendiri di sini.

[DISKUSI] Sharing Tingkah Polah Agen/Konsumen

Tingkah polah agen makin beragam. Nomor SMS center ditelepon, nomor PSTN dikirimin sms, deposit tutup jam 9 malam tetap saja setor jam 10 malam. Di topik kali ini kita membahas bagaimana menghadapi agen yang permintaannya tidak masuk akal: harga murah, hadiah dan bonus, bisa ngutang, dan pelayanan prima, semuanya sekaligus. Saya mengangkat topik ini karena setelah ngobrol sore maupun lewat chat di YM, tidak hanya satu-dua server yang pernah mengalaminya. Bagaimana cara Anda menyikapinya?

[ARTIKEL] Free Ebook Windows 7 & Windows Server 2008 R2

Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 telah diluncurkan sejak Oktober 2009 lalu dan kini telah digunakan secara luas oleh pengguna Windows. Untuk membantu para profesional, developer maupun user untuk menggunakan kedua sistem operasi tersebut, Microsoft menyediakan ebook gratis yang berisi informasi yang sangat bermanfaat.

[POLLING] Peningkatan Layanan dari Voucha di 2010

Salah satu agenda kami di tahun 2010 ini adalah meningkatkan standar layanan lewat beberapa pola. Kami mulai dengan waktu pelayanan standard. Sekarang, waktu pelayanan standard berjalan di hari kerja Senin – Jumat, mulai pukul 08.00 – 17.00 WIB. Waktu pelayanan standard akan kami tambah dengan pilihan: Hari kerja yang ditambah menjadi 7 hari seminggu (1 minggu penuh), atau Jam kerja yang ditambah menjadi mulai pukul 06.00 – 22.00? Voting Anda di polling ini menentukan wajah pelayanan Voucha kepada Anda di masa yang akan datang. Jadi, mohon berpartisipasi.

[TANYA] Jika kami tidak menepati janji, mohon kami ditegur

Ya, semua software menjanjikan support. Apakah sekarang Anda justru kesulitan menghubungi support mereka di jam pelayanan? Apakah sekarang Anda seperti ayam yang kehilangan induknya? Apakah Anda dilayani oleh petugas yang tulalit?

Ya, semua software menjanjikan sistem yang stabil. Apakah sekarang Anda justru sering mengalami crash, hang atau sering restart?

Oke, ada yang kurang? Mau sumbang saran atau tips? Kami tunggu partisipasi Anda di forum Voucha.

Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 telah diluncurkan sejak Oktober 2009 lalu dan kini telah digunakan secara luas oleh pengguna Windows. Untuk membantu para profesional, developer maupun user untuk menggunakan kedua sistem operasi tersebut, Microsoft menyediakan ebook gratis yang berisi informasi yang sangat bermanfaat.

Deploying Windows 7 – Essential Guidance from the Windows 7 Resource Kit and Technet Magazine

Ebook  ini ditulis oleh para expert dan praktisi industri antara lain: Mitch Tulloch, Tony Northrup, Jerry Honeycutt, Ed Wilson, dan the Windows 7 Team.

Buku ini terdiri dari dua bagian. Bagian pertama berisi  beberapa chapter dari buku Windows 7 Resource Kit antara lain:

• Chapter 3 Deployment Platform
• Chapter 4 Planning Deployment
• Chapter 5 Testing Application Compatability
• Chapter 6 Developing Disk Images
• Chapter 7 Migrating User State Data
• Chapter 8 Deploying Applications
• Chapter 9 Preparing Windows PE
• Chapter 10 Configuring Windows Deployment Services
• Chapter 11 Using Volume Activation
• Chapter 12 Deploying with Microsoft Deployment Toolkit

dan bagian kedua yang terdiri dari content TechNet Magazine:

• Migrate Already! Why You Should Migrate to Windows 7
  If You’re Still Waffling
  Don Jones
• 8 Common Issues in Windows 7 Migrations
  Don Jones
• 9 Things You Should Know About Windows 7
  William Stanek
• Can’t We All Just Get Along?
  Running Windows 7 in Mixed Environments
  William Stanek
• Integrating Windows 7 and Windows 2008 R2
  Alan Maddison
• The Good Computing Seal of Approval:
  Windows 7 Certification
  Joshua Hoffman

Anda dapat mendownload ebook tersebut dari situsnya di sini. (Microsoft.com)

Introducing Windows Server 2008 R2

Ebook ini ditulis oleh Charless Russel, Craig Zacker dan Windows Server Team dari Microsoft. Hampir semua informasi yang kita butuhkan tentang Windows Server 2008 untuk penggunaan sehari-hari bisa ditemukan di sini.

Chapter yang bisa Anda temukan antara lain:

• Chapter 1 What’s New in Windows Server R2
• Chapter 2 Installation and Configuration: Adding R2 to Your World
• Chapter 3 Hyper-V: Scaling and Migrating Virtual Machines
• Chapter 4 Remote Desktop Services and VDI: Centralizing Desktop and Application Management
• Chapter 5 Active Directory: Improving and Automating Identity and Access
• Chapter 6 The File Services Role
• Chapter 7 IIS 7.5: Improving the Web Application Platform
• Chapter 8 DirectAccess and Network Policy Server
• Chapter 9 Other Features and Enhancements

Anda ingin belajar menginstall Windows Server Core, Hyper-V, Remote Desktop Service, File Service (termasuk BranchCache), VPN, IIS 7.5,  Windows Server Backup dan Bitlocker? Anda bisa pelajari di sini dengan mudah.

Anda dapat mendownload ebook tersebut dari situsnya di sini. (Microsoft.com)

Hari ini kami menerima laporan gangguan nasional yang terjadi serentak khusus transaksi XL XTRA 5000 dan 10000. Jawaban transaksi dari XL baik lewat software maupun diproses manual adalah:

Isi pulsa tdk bhasil,pastikan paketnya tepat & isi ulangnya tsedia.Pulsa Xtra yg tsedia:10rb,50rb,100rb.Utk pindah ke paket regular,ketik REG ON kirim ke 5566

Solusinya, sebelum melakukan pengisian ke nomor XL XTRA, atau jika terlanjur dikirim dan gagal, minta kepada pelanggan untuk melakukan migrasi/perubahan paket dengan mengirim SMS “REG ON” (tanpa tanda kutip) ke 5566 melalui ponsel pelanggan. Kemudian, lakukan transaksi seperti biasa menggunakan produk XL REGULER.

Belum ada info resmi dari pihak XL mengenai hal ini. Dugaan kami karena produk XL XTRA akan dihapus dan pelanggan XL XTRA harus melakukan migrasi paket ke XL REGULER.

Laporan Gangguan bisa Anda simak di sini:
http://forum.voucha.net/laporan-gangguan/598-trx-xl-selalu-gagal.html

Posting ini saya buat karena judulnya memang sesuai dengan momentum masuknya bulan Muharram, yaitu pergantian tahun hijriah dan maknanya memang pas. Hijrah!

Hijrah itu ya pindah, migrasi, bertransformasi, dari kondisi yang satu ke kondisi yang lain dengan cara berpindah secara fisik dan juga mental. Ada dua kisah hijrah yang memberi inspirasi kepada saya yaitu hijrahnya Kanjeng Nabi Muhammad SAW dan longmarchnya Tentara Pembebasan Rakyat China (Route Army ke-8). Sebab keduanya menciptakan efek yang luar biasa: menciptakan momentum perubahan besar-besaran, dan memulai era baru. Hal ini bisa kita pahami sebab dalam hijrah tersebut, banyak keputusan-keputusan penting yang diambil.

Saya pikir tidak perlu menerangkan secara detil mengenai kedua kisah hijrah tersebut, sebab Anda bisa dapatkan literaturnya dengan mudah di perpustakaan. Saya ingin menjelaskan mengapa kami melakukan hijrah. Secara fisik, kami hijrah pindah tempat, pindah kantor dari sebuah paviliun di daerah Bendungan Hilir – Jakarta Pusat ke sebuah rumah di Komplek Dai Chi – Antapani, Bandung. Tentu bukan perkara mudah, jadi memang ada penjelasan yang cukup baik dan masuk akal.

1. Jauh dari rumah, dekat ke customer

Lokasi di Benhil memang dekat dari rumah, dekat dari pusat perniagaan. Tapi lokasi di Bandung, lebih dekat ke customer. Karena kebanyakan customer kami dari Jawa Barat dan paling banyak ada di Bandung. Tentu Anda juga pasti tahu, Bandung adalah salah satu lokasi yang memiliki populasi server pulsa paling besar. Dengan lebih dekat ke customer, kami bisa sering ngobrol, silaturahmi, bertukar pikiran, mendengarkan masukan-masukan dengan lebih baik.

2. Membangun Kultur Kerja Yang Baru

Agar bisa berkembang, kultur harus diubah. Pada awalnya, sistem kerja yang sederhana sudah cukup untuk melayani customer yang masih sedikit. Namun, sudah tidak memadai lagi untuk melayani customer yang makin banyak dan makin beragam. Perlu sistem kerja yang lebih baik dan sistem kerja itu perlu landasan: kultur! Budaya! Pendekatan yang lama mungkin masih efektif, tapi perlu banyak perbaikan. Dimulai dari yang kecil, yaitu kebiasaan, menjadi budaya. Ini proses yang amat panjang, tidak mungkin terjadi dalam 1-2 tahun saja.

3. Lingkungan Kerja Yang Lebih Baik

Lingkungan kerja mendukung produktifitas. Apakah programmer bisa melakukan tugasnya dengan baik? Apakah bagian technical support bisa melakukan tugasnya dengan baik? Itu tergantung lingkungan kerjanya, apakah banyak gangguan atau tidak ada gangguan, apakah kordinasi berjalan dengan baik atau malah kacau. Saya sudah mendefinisikan dengan jelas kebutuhannya yaitu: lingkungan kerja yang tenang dan bisa melakukan kordinasi dengan efektif.

4. Infrastruktur Yang Lebih Baik

Semua kebutuhan di atas tentu saja tidak mungkin terwujud tanpa infrastruktur yang memadai. Kantor di Benhil itu cukup nyaman. Lokasinya tidak berada di pinggir jalan besar, jadi tidak bising, pikiran pun tenang. Tempatnya teduh, dan terjaga keamanannya. Enak buat kerja. Namun kami perlu tempat kerja yang lebih baik infrastrukturnya. Sebab di Benhil tempatnya kecil, tidak cukup lagi untuk tambah orang baru.

Tata ruangan yang efektif, instalasi jaringan listrik, instalasi jaringan internet, pemisahan ruangan programmer dan pelayanan, daya dukung lingkungan terutama air bersih, penyimpanan arsip dan dokumen, butuh sarana dan prasarana fisik yang memadai.

Sekitar bulan Desember 2008, saya mulai mencari informasi mengenai lokasi yang cocok untuk kantor baru. Tanya sana-sini, cari di koran, cari di internet, belum ada yang cocok. Tapi sepertinya, karena niat yang belum bulat sehingga cari infonya juga asal-asalan.

Pada bulan Januari 2009 saya memutuskan untuk membawa motor ke Bandung dan mencari tempat di Bandung sebagai base sementara. Saya putuskan untuk menyewa sebuah paviliun seharga Rp 1,750,000/bulan di Jl. Cikutra Barat No 11, dekat taman makam pahlawan Cikutra. Kegiatan kerja saya pindahkan ke Bandung, sambil mencari informasi lebih giat lagi. Tempatnya enak sih, fasilitasnya kayak hotel lengkap dengan kamar mandi air panas. Tapi karena lokasinya pinggir jalan, suasananya bising sekali sejak jam 6 pagi sampai jam 10 malam. Suara knalpot motor yang lewat bisa mengalahkan volume suara TV. Suara klakson dari angkot cukup nyaring untuk membangunkan orang tidur. Bukan tempat yang cocok untuk kerja.

Saya dapat informasi dari Pak Zaki (Wahana E-Pulsa) ada rumah disewakan di Komplek Dai Chi, Antapani. Komplek apah? Saya kok baru dengar. Itu tuh, depan pertigaan Jalan Purwakarta ada jalan masuk, nah itu jalan ke komplek Dai Chi. Oh, pantesan. Banyak yang tidak tahu lho, sebab biasanya orang hanya memperhatikan Jalan Purwakarta. Selain itu, jalan tersebut hanya menuju komplek Dai Chi dan komplek Sulaksana Makmur, jadi tidak banyak orang yang lewat situ selain penghuni komplek sendiri.

Saya datang ke komplek Dai Chi di suatu siang di bulan Februari 2009. Tanya ke satpam di pos, “Pak, ada rumah yang dikontrakin nggak”. “Ada tuh, nomer 28 sama nomer 47″. Saya lihat-lihat, dan tanya-tanya ke satpam. Akhirnya, saya cocok dengan rumah nomor 47 dengan sewa per tahun Rp 30jt. Rumah nomor 28 memang lebih murah, Rp 25-27jt per tahun tapi dekat dengan sebuah sekolah, jadi kalau siang malah ramai. Saya segera bertemu dengan pemilik rumah dan menyetor tanda jadi. Keesokan harinya, secara bertahap saya pindahkan barang-barang di Cikutra ke Dai Chi.

Awal Maret 2009, rumah di Dai Chi sudah siap beroperasi dengan peralatan seadaanya. Komputer, laptop, router, perangkat jaringan lainnya, sudah terpasang dengan baik. Begitu juga koneksi internet menggunakan Speedy. Satu-persatu, setahap demi setahap, semua peralatan saya pindahkan dari Benhil ke Bandung. Pelan-pelan, nyantai saja. Sekarang di Benhil masih ada sisa 1 buah printer, 1 wireless router, 1 modem kabel, dan buku-buku.

Jujur saja awalnya saya merasa agak berat, sebab kalau menghitung biaya yang dikeluarkan untuk hijrah ini lumayan banyak. Untuk rumah, perabotan, dan peralatan kantornya saja sudah menelan lebih dari Rp 50jt. Jumlah yang cukup besar waktu itu. Tapi buat saya, itu memang harga yang harus dibayar kalau memang yakin hijrah ini akan berhasil. Dibandingkan masa depan, dibandingkan transformasi yang bisa kita jalankan, dibandingkan dengan hasilnya tentu jadi relatif kecil nilainya.

Nah, begitulah ceritanya. Jadilah kantor kami yang baru di Komplek Dai Chi Kav 47. Tempat yang cukup kondusif, tenang, dan lingkungannya juga baik. Mau lihat foto-fotonya? Silakan mampir ke album foto Facebook saya.

Sudah lebih dari 3 minggu, jaringan internet utama kami yang menggunakan Telkom Speedy mengalami gangguan. Koneksi tiba-tiba terputus, selang beberapa menit kemudian normal, tetapi selang beberapa menit kemudian putus lagi. Gangguan ini sudah kami laporkan ke 147 line 2 sejak 3 minggu yang lalu.

Dari petunjuk operator 147, ternyata jalur telepon juga mengalami gangguan sebab suaranya tidak jernih, banyak noise. Akhirnya kami disarankan untuk melaporkan gangguan tersebut ke line 3 (Layanan Telephony). Setelah melaporkan ke line-3, selang beberapa jam kemudian ada teknisi dari Telkom yang memeriksa jalur telepon dan memang ditemukan ada problem di kabel luar.

Setelah diperbaiki, telepon normal, tidak ada noise dan jernih. Tetapi koneksi Speedy masih putus-putus. Akhirnya kami laporkan kembali ke 147 line-2. Akhirnya disuruh menunggu selama 3-hari. Wow! Bisa dibayangkan selama 3 hari tersebut, praktis pekerjaan kami jadi banyak terganggu. Bagian pelayanan yang biasa melakukan remote TeamViewer tidak bisa melakukan tugasnya karena ketika melakukan remote, tiba-tiba terputus. Bagian marketing yang biasa menggunakan Yahoo! Messenger sering terputus ketika melakukan chat. Saya sendiri ketika mengirim file ke server juga terputus di tengah jalan.

Karena problem ini makin sering terjadi, akhirnya saya memutuskan untuk menggunakan koneksi lain sebagai backup. Pilihan jatuh ke layanan Simaya SOHO mengunakan wireless. Setelah bicara melalui telepon dengan orang marketingnya, keesokan harinya teknisi Simaya melakukan survey lokasi dan hasilnya cukup bagus. Akhirnya, saya minta agar segera dilakukan pemasangan.

Keesokan harinya, teknisi Simaya datang membawa perangkat wireless dan kabel UTP sepanjang kira-kira 20 meter. Dengan menggunakan pipa besi sepanjang 4 meter, antenna dipasang di atap belakang. Pekerjaan ini memakan waktu kira-kira 4-5 jam sampai konfigurasi wireless selesai dan koneksi internet berjalan dengan baik.

Dengan dua koneksi tersebut, kami tetap dapat bekerja jika Speedy tiba-tiba putus.

Namun, hari ini koneksi Speedy makin parah. Hari ini saja, sudah lebih dari 2 jam terputus. Bahkan telepon kami pun tidak dapat digunakan sama sekali, tidak bisa telepon ke luar. Namun, nomornya masih bisa ditelepon dari luar.Kami khawatir, para pelanggan yang biasa menelepon ke nomor tersebut tidak bisa dilayani.

Ayo doooooong, benerin dong. Udah 3 minggu lebih nih. Gimana mau maju kalau koneksinya kayak gini.

Semenjak lebaran Idul Fitri 1430H yang lalu, kami telah banyak menerima oleh-oleh dari para pengguna Voucha di Kalimantan, Jambi, Cirebon, dan lain-lainnya. Namun, sepertinya saya atas nama pribadi dan tim belum pernah mengucapkan terima kasih untuk pemberian tersebut. Oleh karena itu melalui posting ini, saya ingin mengucapkan banyak terima kasih untuk pemberian bapak/ibu dan rekan-rekan. Sungguh maaf kalau saya kelupaan.

Ada kopi Jambi dari Pak Johan. Ada Mandau dan jam dinding dari Pak Robin dari Banjarmasin, katanya sempat bingung pas mau dibawa ke pesawat. Ada kaos, sarung, sirup dan juga terasi dari Pak Robbi. Terasinya enak sekali dibuat sambal. Ada kue dan bollen dari Pak Dwi Lesmana di Padalarang. Ada kue bolu dari Pak Atok di Cileunyi. Ada brem Bali dari Pak Wayan. Belum lagi cemilan-cemilan dari Anda yang datang singgah ke Dai Chi. Apa saja ya, wah saya sudah tidak bisa sebut satu per satu.

Sebagian dari oleh-oleh itu, karena perut kami tidak mungkin menghabiskannya sendiri, kami bagikan saja ke tetangga atau ke pekerja kompleks yang sering mampir. Eh, besoknya malah dikasih pisang segepok sama tetangga. Jadilah pisang goreng sama kolek pisang menemani kami di sore hari, bukan bulan puasa ya. Setelah kerja seharian, sorenya makan pisang goreng, kolek pisang sambil minum kopi Jambi. Uedddiyannn…polll

Terus terang saya juga tahunya pas sudah dihidangkan. “Lho, bu ini pisang dari mana? Lho, bu ini makanan dari siapa?” Baru deh si ibu cerita…blablabla…

Mohon maaf, karena kesibukan luar biasa sepanjang bulan Oktober-Desember ini, saya jadi lupa bilang terima kasih. Sekali lagi terima kasih banyak kepada rekan-rekan semua untuk oleh-olehnya.

Uennaak sekalliiiiii…..maknyussss

Pada 22 Oktober 2009, Sierra Wireless (dulu Wavecom) mengumumkan akan menggantikan Fastrack Supreme dengan Fastrack Xtend. Fastrack Supreme 10 (FSU001 & FSU004) digantikan dengan Fastrack Xtend GPRS (FXT001), sementara Fastrack Supreme 20 digantikan dengan Fastrack Xtend EDGE (FXT002).

Beberapa varian Fastrack Xtend yang tersedia yaitu:

FXT001 EGSM Quad Band + CL10 GPRS FXT002 EGSM Quad Band + CL 10 GPRS + EDGE FXT003 EGSM Quad Band + CL 12 GPRS + EDGE + HSxPA + Tri Band WCDMA FXT004 CDMA2000 1XRTT Dual Band with GPS L1 supported

Fastrack Supreme akan tetap tersedia sampai 30 September 2010.

Lihatlah diri Anda! Sekarang Anda sudah jauh banyak berubah.

Dulu pakai PC jangkrik yang cengeng, sekarang sudah pakai server built-up atau PC built-up yang handal. Dulu pakai handphone yang suka mati, sekarang sudah pakai modem Wavecom Fastrack Supreme yang tangguh. Dulu cuma pakai 1 komputer, sekarang sudah pakai belasan komputer. Dulu cuma pakai 5 device, sekarang sudah pakai 30-an device.

Lihatlah diri Anda sekarang! Anda sudah jauh berubah.

Dulu cashflow macet, sekarang cashflow sudah lancar. Dulu transaksi suka diproses dobel-tripel-quadrupel, sekarang mana ada. Dulu transaksi berhasil ngga motong saldo customer, rugi melulu, sekarang mana ada. Dulu baru transaksi ratusan udah berat, jadi harus restart komputer, sekarang buat apa? Dulu ngga pede mau ekspansi, sekarang genjot terus. Dulu gak kebayang transaksi puluhan ribu per hari, sekarang coba hitung sendiri sudah berapa?

Lihatlah lagi diri Anda sekarang! Anda sudah jauh berubah.

Dulu tak bisa kemana-mana, terjebak di ruang operator, sekarang jalan-jalan kemana-mana. Dulu karyawan cuma 3 orang, itu juga keluar masuk ngga betah, sekarang karyawan sudah belasan dan loyal.

Ya itu kan dulu. Sooooooo yesterday!!

Lihat lagi! Lihat dengan mata kepala Anda. Bisikan doa Anda didengar! Keputusan Anda sudah tepat dan diberikan jalan yang benar. Coba lihat waktu itu ketika tahap awal memulai, rasanya kok tidak mungkin ya?

Tapi, ada tapinya nih…

Apakah customer Anda tahu itu?

Apakah dunia tahu yang Anda kerjakan di situ?

Apakah mereka tahu kehandalan sistem Anda?

Apakah mereka tahu kekuatan SDM Anda yang profesional?

Ya! Belum semuanya!

Mereka pikir Anda sama saja dengan all-operator murahan yang transaksinya lambat. Mereka anggap Anda sama saja dengan all-operator amatiran yang cuma bisa jual harga murah tapi pelayanannya amburadul. Mereka pikir Anda sama saja dengan para penipu yang suka bawa lari saldo orang. Mereka pikir, Anda sama saja dengan all-operator biasa yang komplennya ribet kalau pulsa ngga masuk atau pending. Mereka pikir Anda sama saja dengan pemain baru yang tidak punya persiapan dan pengalaman.

Brosurnya sama, harganya gak jauh beda, produknya sama, kata mereka: apa bedanya?

Ya! Mereka cuma tidak tahu!

Buktinya, mereka anggap harga Anda kemahalan. Padahal pembandingnya all-operator amatiran. Mengapa bisa begitu? Ya karena mereka belum merasakan atau belum tahu keunggulan kompetitif yang Anda miliki.

Oke, kalau gitu mari kita ekspos kekuatan-kekuatan Anda.

Kekuatan pribadi Anda, kekuatan SDM anda, kekuatan sistem Anda, kekuatan perusahaan Anda, kualitas pelayanan Anda, dan apa saja yang jadi kekuatan Anda. Tunjukkan transaksi di tempat Anda tetap cepat di jam padat. Tunjukkan komplen problem pulsa di tempat Anda tidak perlu tunggu berjam-jam sampai stress tanpa menggunakan mesin penjawab komplen. Tunjukkan Anda bukan pebisnis all-operator murahan! Tunjukkan all-operator amatiran-murahan dan suka banting-bantingan itu tidak sebanding dengan Anda!

Anda bisa gunakan fasilitas dari Voucha!

1. Traffic blog ini dikunjungi lebih dari 800 unique visitor non-search engine tiap hari.
2. Total unique visitor non-search engine per bulan lebih dari 12,000
3. Lebih dari 90% unique visitor berasal dari Indonesia, mayoritas dari Pulau Jawa.
4. Sekitar 459 subscriber lewat Feedburner (terus bertambah)
5. Lebih dari 520 fans di Facebook (terus bertambah), 60% di antaranya adalah agen all-operator.
6. Ada 1,108 member di Forum Voucha (terus bertambah), sekitar 30% di antaranya member aktif.

Selain fasilitas di atas, ada banyak email, ym, sms dan telepon yang kami catat. Kebanyakan agen all-operator yang ngeluh dengan all-operator murahan itu, kemudian cari all-operator yang handal dan pelayanannya berkualitas seperti Anda. Akhirnya kami sarankan mereka daftar ke server Anda. Lumayan banyak lho.

Supaya lebih afdhol, Voucha akan menampilkan profil Anda di website, blog, Facebook maupun media-media lain yang dikelola oleh Voucha agar Anda lebih dikenal lebih luas.

Nah, kriteria yang kami gunakan:

1. Menggunakan Voucha3 Standard atau Voucha3 Profesional atau Voucha3 Advanced.
2. Minimal penggunaan 6 bulan (production).
3. Minimal mempekerjakan 1 orang dedicated staff IT.
4. Mempekerjakan dedicated staff customer service.
5. Tidak menggunakan software pulsa lain (update 12 Oktober 2009)

Tidak Dipungut Biaya!

Oya, fasilitas ini kami sediakan tanpa dipungut biaya sepeser pun jadi kami tetap memprioritaskan obyektifitas penilaian.

OK, langsung saja! Silakan kontak kami via telepon, sms, email atau YM. Kami akan follow up segera.