Suasana menjelang tahun baru 2010 kali ini agak berbeda rasanya dibandingkan tahun lalu sebab menurut statistik problem akibat gangguan yang kami peroleh, tidak ada kecenderungan menurun. Justru meningkat. Laporan gangguan pada MKIOS dan Dompet Pulsa karena "+CUSD: 4" saja meningkat hampir 2x lipat rata-rata sejak lebaran Idul Fitri kemarin. Sisanya gangguan MKIOS: Saat ini transaksi tidak dapat dilakukan, gangguan Dompet Pulsa yang lambat (lebih dari 10 menit tidak ada jawaban), dan gangguan pada Indosat SEV.
Kenaikan trafik transaksi ritel pada malam tahun baru biasanya meningkat hampir sama dengan lebaran Idul Fitri. Adanya kecenderungan gangguan yang meningkat, kami khawatir dapat mengganggu kenyamanan pelanggan Anda dalam melakukan transaksi. Selain itu, sebagian di antara user Voucha adalah pemain yang masih baru dan belum bisa membedakan mana gangguan sistem dari operator dan mana problem teknis lainnya (hardware, software) sehingga kebingungan bahkan panik jika terjadi gangguan.
Sejauh ini kami menduga penyebabnya adalah overload pada sistem operator. Entah betul atau tidak, kami mengambil keputusan untuk tetap berjaga-jaga pada malam tahun baru 31 Desember 2009 hingga pukul 05.00 pada 1 Januari 2010. Kami harap apapun gangguannya, situasinya bisa kita kendalikan dan tidak membuat Anda maupun pelanggan Anda panik.
Kami akan standby berjaga-jaga via telepon maupun sms di nomor 0857.211.50000. Silakan dimanfaatkan sebaik-baiknya.
